联通乱扣费怎么投诉?这几个方法帮你维权!

联通乱扣费怎么投诉?这几个方法帮你维权!

联通乱扣费问题,可以通过以下几个途径解决:

查询账单明细

登录中国联通网上营业厅或手机营业厅APP。

定期查询历史账单,核对每一项费用。

如发现不明扣费,记录并保存相关信息作为证据。

联系联通客服

拨打中国联通客服热线 10010,根据语音提示转接人工服务。

详细描述乱扣费情况,并要求客服记录投诉内容和编号。

保留好通话录音或相关沟通记录。

升级投诉

如果对10010客服的处理结果不满意,可以拨打中国联通消费者权益保护热线10015进行投诉。

10015热线由中国联通集团总部运营,提供更高级别的投诉渠道。

工信部申诉

如果通过以上途径仍未解决问题,可以向工信部申诉。

可以拨打010-12300(工信部电信用户申诉受理中心电话)反映情况。

注意事项:

在与客服沟通时,务必保持冷静、礼貌,并清晰表达诉求。

保留所有与扣费、投诉相关的证据,如短信、账单、通话记录等。

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